Escolhi o Outback Steakhouse Brasil como primeiro post por diversos motivos: as casas australianas estão dominando o mundo, a comida é maravilhosa com um tempero característico viciante e a casa está cada vez mais frequentada por diversos públicos - famílias, casais, happy hour pós-trabalho e grupos de amigos (podemos perceber pelas imensas filas de espera).
Gostaria de ressaltar aqui nesse post o uso - quase sempre desconhecido - da pesquisa de satisfação do Outback. Sempre que pergunto aos amigos se utilizaram os benefícios da pesquisa, a resposta é que eles não sabiam a respeito.
Desde o ano passado, o Outback está disponibilizando uma pesquisa para ser respondida em casa, em troca de uma entrada na próxima visita, porém para respondê-la é necessário pedir o cupom fiscal ao pagar a conta.
Para tanto, basta entrar no site:
Em seguida, clique em "Entendi, iniciar pesquisa" e a próxima tela pedirá o código do cupom fiscal:
Nessa tela, preencha o campo com o código que consta no cupom fiscal (indicado pela seta):
A nota fiscal até traz uma informação sobre a pesquisa (quadro amarelo), porém é de praxe que ao pagarmos a conta, o funcionário não traga o cupom fiscal - apenas no caso de nota fiscal paulista.
Dessa forma, ao concluir a pesquisa com questões do tipo: "Foi oferecido o menu enquanto esperava?", "O atendente se apresentou?", "Onde estava antes de ir ao Outback?", "Avalie alguns quesitos como limpeza, serviços, espera" e perguntas do gênero, uma página é aberta com o seu "brinde" de entrada - normalmente Aussie fries, Kookaburra wings ou a tal famosa Blooming onion e deve ser impressa no momento, pois não é possível retornar nessa página posteriormente. Lembrando que o "brinde" só vale na compra de ao menos um prato principal na próxima visita - por exemplo, ao pedir uma Costela (Ribs on the Barbie), apresentando a pesquisa preenchida junto da nota fiscal, sua entrada está garantida.
Algumas dicas:
* Algumas unidades do Outback não fazem a troca da entrada. Alguns exemplos são as unidades do Shopping Pátio Higienópolis e Shopping Aricanduva (ambos em São Paulo). Já a unidade do Shopping Anália Franco (São Paulo), permite que o cliente escolha e até mesmo troque o seu brinde, desde que esteja portando a impressão com a nota fiscal correspondente à visita anterior.
* O Outback fornece refis de bebidas não-alcoólicas (exceto sucos). Porém, ao visitar o restaurante com crianças, saiba que há uma cortesia e crianças ganham o refrigerante em um copo plástico, bem como kits de pintura e desenhos para distração durante a estadia. Não é necessário comprar um refrigerante/suco refil de 0,5 litro.
* Se você visitar alguma unidade do restaurante que fica em um shopping e se estiver nos seus planos assistir a um filme no cinema, vale a pena pegar a "senha" de espera antes, assistir ao filme tranquilamente, pois se o filme terminar por volta das 19h, a maioria dos restaurantes da rede já está com filas enormes que chegam a variar entre 3 e 4 horas de espera. Ao terminar o filme, estando com a senha, você será o próximo a ser chamado, independente do atraso. Pelo menos já aconteceu isso conosco.
Por hoje é isso...
Vamos utilizar nossas pesquisas, afinal sempre vale a pena voltar ao Outback!
Aussie fries, Chicken fingers, Ribs on the Barbie e Salada cortesia.
Bom apetite!
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